Community Manager
01/15/2024
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Comment développer son restaurant grâce aux réseaux sociaux ?
Bien que les circonstances soient compliquées dues à la crise sanitaire que nous traversons, le milieu de la restauration reste un secteur très concurrentiel et les réseaux sociaux représentent une voix de différenciation à ne pas négliger.
Selon une étude réalisée par Hootsuite et we are social et menée en 2020, la France compte 39 millions d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux.
Bien évidemment, le seul fait d’être présent sur les réseaux ne suffit pas pour dynamiser sa communication et attirer les clients. Il faut optimiser au maximum votre présence, nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Les réseaux représentent une part importante de la stratégie de vente d’un grand nombre d’entreprises. Et pour cause : ils permettent de développer les ventes.
Un restaurateur présent sur les réseaux peut développer une stratégie de communication efficace notamment par le fait que les réseaux lui permettent de :
Une veille concurrentielle consiste à vous renseigner sur les pratiques de vos concurrents. En l’occurrence, ici votre veille consisterait à savoir comment fonctionnent vos concurrents sur leurs différents réseaux sociaux :
Vous pouvez également réaliser des veilles informationnelles pour connaitre les tendances en termes de contenu. Cette forme de veille ne s’arrête pas seulement à l’analyse des concurrents, mais s’inspire de tous les acteurs du monde de la restauration, y compris les influenceurs food.
Les veilles informationnelles sont également utiles afin de déterminer les horaires les plus propices pour publier votre contenu.
En tant que restaurateur, il est pertinent de privilégier les réseaux sociaux visuels. Parmi ce type de réseaux sociaux, on retrouve :
Les photos que vous publiez sur vos réseaux sociaux doivent donner envie aux utilisateurs de venir découvrir votre restaurant. Afin d’attirer un maximum de clients via vos réseaux sociaux, voici quelques petits conseils :
Peu importe les réseaux sur lesquels vous choisissez de publier, gardez à l’esprit que votre profil est la première chose que les utilisateurs verront. Par conséquent, ce dernier doit être soigné et doit contenir certaines informations telles que :
Il est important de créer un lien entre votre communication off-line et on-line.
Pour ce faire, vous pouvez promouvoir vos différents réseaux dans votre restaurant de différentes manières :
Selon une étude, 69% des 24-40 ans prennent une photo ou une vidéo de leur plat avant de le manger.
Vous pouvez utiliser cette statistique en incitant vos clients à taguer votre restaurant dans leurs stories ou sur les publications de leurs plats. De cette manière, vous pourrez repartager leurs photos et ainsi créer du lien avec vos clients.
En vous contactant via un réseau social, un utilisateur s’attend à une réponse rapide de votre part. La réactivité représente un réel avantage concurrentiel pour votre restaurant. En réagissant aux différentes interactions, vous créerez du lien avec vos utilisateurs.
Plus vous serez régulier dans vos publications et vos stories, plus vos réseaux sociaux vous apporteront de la visibilité. Il est généralement conseillé de publier 2 à 3 fois par semaine et d’être actif en story tous les jours.
Les horaires de publication varient selon les réseaux sociaux et les utilisateurs. Veillez par conséquent à choisir les bons jours et les bonnes heures en fonction des statistiques de votre audience.
Si vous n’avez pas le temps de publier régulièrement, vous pouvez passer par un outil de programmation de post tel que Hootsuite ou faire appel aux services d’une agence spécialisée telle que Youcom.
Les réseaux sociaux représentent de réels alliés de communication pour votre restaurant. Si vous avez besoin de conseils en community management, n’hésitez pas à contacter nos experts des réseaux sociaux !
