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8 étapes pour débuter sur les réseaux sociaux

Nous ne vous apprenons rien en vous disant que si vous souhaitez développer votre entreprise vous devez forcément avoir une présence en ligne : avoir un site internet, éventuellement un blog, mais également être présent sur les réseaux sociaux !

 

Rien qu’en France, le nombre d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux s’élève à plus de 39 millions. Un chiffre conséquent qu’il ne vaut mieux pas négliger si vous souhaitez vous développer.

 

Découvrez dans cet article 8 étapes qui vous permettront de débuter de la bonne manière pour développer vos les réseaux sociaux. 

8 étapes pour débuter sur les réseaux sociaux

  1. Fixer les objectifs (SMART)
  2. Étudier le persona 
  3. Sélectionner les réseaux sociaux pertinents 
  4. Étudier les concurrents 
  5. Définir sa ligne éditoriale
  6. Créer une biographie intéressante et cohérente 
  7. Développer un planning éditorial 
  8. Tester et mesurer les résultats obtenus 

1. Fixer les objectifs (SMART)

La toute première étape à ne surtout pas négliger consiste à déterminer vos objectifs. Il s’agit du fondement même d’une stratégie digitale bien réussie.

Pour fixer vos objectifs, vous pouvez utiliser la méthode SMART qui vous permettra de mettre en place des actions cohérentes. Un objectif SMART c’est un objectif qui est :

  • Spécifique
  • Mesurable
  • Atteignable
  • Pertinent
  • Temporellement défini

Développer vos ventes grâce aux réseaux sociaux de +X% est un exemple d’objectif SMART.

2. Étudier le persona

Bien différent de la cible, le persona (ou buyer persona) fait référence à la personne. Il s’agit donc d’une représentation fictive (ou réelle) de votre client idéal.

Définir votre persona est crucial pour votre stratégie digitale, car cela vous permet de comprendre parfaitement vos prospects : leurs attentes, leurs besoins et leurs processus de décision.

Si vous n’avez jamais eu l’occasion de définir vos personas, vous pouvez simplement prendre en exemple des clients que vous connaissez bien et vous questionner sur les points suivants :

  • Son identité (prénom, lieux de vie, âge, profession…) ;
  • Les valeurs qu’il défend ;
  • Ses problématiques (en lien avec votre entreprise) et l’impact qu’elles ont ;
  • Ses motivations et freins ;
  • Les alternatives qu’il utilise (concurrence ou autre) ;
  • Son processus d’achat.

La meilleure solution consiste à créer jusqu’à 3 personas qui représenteront chacun un type de client potentiel avec ses propres problématiques.  

3. Sélectionner les réseaux sociaux pertinents

Être présent sur tous les réseaux sociaux n’est pas pertinent. Selon le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, vous devez vous concentrer sur des réseaux en particulier, ceux où votre persona est présent.

Par exemple :

4. Étudier les concurrents

Pensez à réaliser une petite veille concurrentielle afin de voir sur quels réseaux sociaux sont présents vos concurrents. Vous pouvez vous inspirer de leur type de publication, des sujets ou encore de leur fréquence de publication. Vous allez également pouvoir voir comment audience réagit et quels types de publication ont le plus de succès. Bien entendu, le but n’est pas de copier, mais de comprendre ce qui marchent et pourquoi.

Votre veille concurrentielle va vous permettre d’être stratégique et d’optimiser votre communication sur les réseaux sociaux.

5. Définir la ligne éditoriale

Une fois le choix des réseaux sociaux fait, vous allez devoir définir votre ligne éditoriale.

La ligne éditoriale consiste dans ce cas à déterminer de quelle manière vous souhaiter vous adresser à votre audience ainsi que quel type de contenu vous souhaitez publier. Votre ligne éditoriale est à définir en fonction de votre secteur d’activité, de votre persona, mais également des valeurs de votre entreprise.

Concernant le ton (c’est-à-dire la manière de vous adresser à votre communauté), il doit être en accord avec votre image de marque. Par exemple, si celle-ci est fun vous pouvez adopter le ton de l’humour.

6. Créer une biographie intéressante et cohérente

Votre biographie est la première chose que les internautes consultent en arrivant sur votre profil. Par conséquent, cette dernière doit être particulièrement soignée pour donner envie d’en savoir plus et contenir des informations cruciales à votre activité.

Pensez à optimiser au maximum votre biographie en intégrant également des call to action qui peuvent par exemple renvoyer vers votre site internet.

7. Développer un planning éditorial

Si vous avez suivi les conseils précédents, vous connaissez maintenant :  votre persona, les réseaux sociaux sur lesquels communiquer, la tonalité que vous allez employer, les types de post que vous allez publier…

Il vous reste une dernière notion sur laquelle vous devez travailler : votre planning éditorial.

 Pour optimiser au maximum votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez faire preuve de rigueur et de régularité. Pour cela, rien de mieux qu’un planning éditorial pour vous organiser.

Ce planning vous permettra de définir vos jours et vos heures de publication. Vous pourrez ainsi prendre de l’avance (minimum 1 mois) sur la création des publications pour ensuite les programmer sur des logiciels tels que Buffer.

8. Tester et mesurer les résultats obtenus

Lorsque vous aurez obtenu vos premières données sur vos publications, vous pourrez comparer les résultats entre vos différentes publications. Si vous remarquez que les vidéos engendrent plus d’engagement que les photos, vous pourrez envisager de publier davantage de vidéos.

 Il faut prêter attention aux données statistiques et tester au maximum afin de peaufiner votre stratégie.

 

Cet article vient de vous présenter 8 étapes pour débuter sur les réseaux sociaux. Si vous avez besoin de plus de conseils, nos coachs spécialisés seront ravis de vous assister dans la digitalisation de votre entreprise.