Community Manager
01/15/2024
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Une agence en community management ne va pas seulement vous aider à mettre au point une stratégie marketing efficace sur les réseaux sociaux. Elle vous fait également gagner un temps non négligeable dans la gestion et l’animation de vos différents profils, et vous délivre une véritable expertise dans la création et la diffusion de contenus à haute valeur ajoutée. Son but ultime : fidéliser votre audience ! Découvrez sans plus attendre les 8 champs d’actions d’une agence en réseaux sociaux.
=La première mission pour une agence consiste à réaliser une analyse approfondie de l’univers concurrentiel. Ces données se montrent particulièrement utiles, afin d’avoir une idée claire des performances et pratiques des concurrents. En outre, les entreprises peuvent tirer des leçons de l’échec ou du succès d’une campagne de leurs concurrents et agir en conséquence !
Les agences social media ont bien souvent un rôle stratégique, et établissent l’ensemble de la stratégie sur les réseaux sociaux. Après s’être informées sur la concurrence, elles effectuent un audit de la présence en ligne et des stratégies des média sociaux déjà existantes.
Pour définir la ligne éditoriale, les experts en réseaux sociaux vont s’inspirer de la culture d’entreprise et établir un certain nombre de règles à respecter lors de la production de contenus. Ils énumèrent ensuite le type de contenu et la fréquence de publication qui conviennent le mieux à l’entreprise. Les agences définissent enfin les métriques et les dépenses, pour assurer un ROI positif.
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Le community management concerne également la création des réseaux sociaux d’une entreprise ! Il est par ailleurs nécessaire de rédiger le contenu de la partie « à propos » ou de la biographie, ainsi que de créer une photo de couverture ou une photo de profil, selon les besoins du client. Si ses réseaux sociaux sont déjà créés, une remise à niveau peut s’avérer nécessaire.
La production de contenu est l’une des principales missions d’une agence en réseaux sociaux ! Et pour cause, un community manager passe la majeure partie de son temps à penser et élaborer du contenu. Cela ne se résume pas qu’à un simple post sur les réseaux sociaux. Il existe 3 aspects lors d’un travail de création :
Le processus créatif
La partie rédactionnelle
La partie graphique ou vidéo
Les compétences du community manager doivent donc être variées, et surtout ne pas se cantonner à de la rédaction pure et dure.
Une agence social media doit également penser ses publications dans le temps. Un planning éditorial doit ainsi être réalisé en fonction des objectifs commerciaux de l’entreprise (focus sur une offre en particulier), les évènements et l’actualité du moment. Ce planning de publication doit aussi prendre en compte les dates et évènements importants à venir. Pour ne rien louper, n’hésitez pas à télécharger le marronnier du social media réalisé par YouCom.
Mettre en place un plan d’action sur les réseaux sociaux, c’est bien, mais l’analyser, c’est mieux ! Pour que vos actions soient efficaces afin d’optimiser votre temps et votre budget, une agence vous accompagne dans le choix d’indicateurs de performances (KPIs) pertinents. Ces KPIs permettront au professionnel de suivre les actions menées, ainsi que leurs évolutions.
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Les techniques de community management évoluent constamment. Il est de ce fait primordial de se tenir au courant des dernières pratiques du secteur, des tendances du moment, des changements d’algorithmes, des nouvelles règles… Une agence en réseaux sociaux le fait pour vous, et sera vos yeux et vos oreilles !
Mener des campagnes sur les réseaux sociaux n’est pas la même chose que créer des profils sociaux. S’il est vrai que l’affichage de contenu sur les profils sociaux a également pour but de maintenir une présence active et engageante, les campagnes de média sociaux sont menées dans un objectif précis !
Il peut s’agir par exemple d’accroître la popularité de l’entreprise, d’augmenter le nombre de prospects, ou de fidéliser les clients existants. Pour mener une action efficace, il est préférable de bénéficier d’une expertise interne ou d’externaliser le besoin auprès de professionnels du secteur.
Depuis 7 ans, YouCom, agence en réseaux sociaux intervient à Paris, Bordeaux, Toulouse, Marseille, et partout ailleurs. Nos experts social media gèrent, animent et modèrent vos comptes. Vous souhaitez discuter de votre gestion des réseaux sociaux avec l’un de nos spécialistes ? Contactez-nous dès maintenant !
